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小飞兔自动更新:提示 “无法成功完成操作,因为文件包含病毒或潜在的垃圾软件” 故障及解决办法

近日有用户反映自己在使用小飞兔自动更新软件的时候,出现 无法成功完成操作,因为文件包含病毒或潜在垃圾 的故障。

故障原因

  • 一般出现该提示错误是因为系统中的 杀毒和威胁防护 打开了 实时防护 功能所导致的。
  • 第三方拦截所致。

解决办法一

  • 点开左下角的开始图标,找到 windows Defender安全中心

  • 选择 病毒与威胁防护

  • 点击 病毒和威胁防护设置 中的 管理设置

  • 找到 排除项 点击—添加或删除排除项,进行添加排除项。

  • 在这里将 XFT.exe 程序添加进去,再去尝试打开。

解决办法二

电脑上是否被安装了一款名为 Reason Cybersecurity 的软件(也可能名为 RAV Antivirus 软件),只要把它卸载。

  • 先打到Windows安全中心,点击谁在保护我下方的“管理提供程序”。

  • 会看到“Reason Cybersecurity”就在下方。

  • 接下来进入这个Reason Cybersecurity的安装目录,通常安装在C:\Program Files\RAVAntivirus,双击该目录下的Uninstall.exe进行卸载。

  • 等待其卸载完成即可。

其他参考

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